Conditions générales
Conditions applicables aux interventions de plomberie réalisées par Les Mains de Elie Services (Entrepreneur individuel, SIREN 537 874 133, 27 bis rue Charles VII, 94130 Nogent-sur-Marne) auprès de particuliers et de professionnels.
Objet
Les présentes conditions régissent les interventions de dépannage, de réparation et d'installation réalisées par Les Mains de Elie Services, SIREN 537 874 133, au domicile ou dans les locaux du client.
Prix et information préalable
Le prix de l'intervention est communiqué au client avant tout déplacement, sur la base des éléments qu'il a fournis. Si l'intervention s'avère différente de ce qui a été décrit, le nouveau prix est annoncé et accepté avant la poursuite des travaux.
Les majorations applicables en soirée, la nuit, le week-end et les jours fériés sont annoncées en même temps que le prix de l'intervention.
Devis
Un devis écrit est établi préalablement à l'intervention dans les cas prévus par la réglementation, et sur simple demande du client dans tous les autres cas. Le devis mentionne le détail des prestations, les prix unitaires et le montant total.
Droit de rétractation
Le client consommateur qui conclut un contrat hors établissement dispose d'un droit de rétractation dans les conditions prévues par le code de la consommation.
Ce droit comporte des exceptions, notamment lorsque le client a expressément demandé une intervention urgente de réparation ou d'entretien. Dans ce cas, la renonciation est recueillie par écrit avant le début des travaux.
Paiement
Le paiement est exigible à la fin de l'intervention, sauf accord écrit contraire. Une facture détaillée est remise au client.
Garanties
Le client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le code civil et le code de la consommation, indépendamment de toute garantie commerciale.